เพื่อนร่วมงานสำหรับ Cisco Finesse
Companion for Cisco Finesse เป็นส่วนขยายของ Chrome ฟรีที่พัฒนาโดย Contact Center Shift (CC Shift) ส่วนขยายเบราว์เซอร์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบสถานะ Finesse ของตนโดยไม่ต้องสลับแท็บอย่างต่อเนื่อง
ส่วนขยายนี้มีคุณสมบัติที่มีประโยชน์หลายอย่างเพื่อเพิ่มประสบการณ์ในการใช้ Finesse โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คือ การส่งการแจ้งเตือนหากผู้ใช้อยู่ในสถานะ Not Ready เป็นเวลาที่กำหนดได้ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการการเตือนเพื่อสลับกลับสู่สถานะ Ready หลังจากทำภารกิจเสร็จสิ้น
นอกจากนี้ Companion for Cisco Finesse ยังส่งการแจ้งเตือนหากแอปพลิเคชัน Finesse สูญเสียการเชื่อมต่อ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อเกิดปัญหาการเชื่อมต่อ และช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการที่เหมาะสมได้ทันที
ส่วนขยายยังมีทางลัดที่สะดวกสำหรับการเข้าถึงแท็บ Finesse ผู้ใช้สามารถคลิกที่ไอคอนของส่วนขยายเพื่อเปิดหรือค้นหา Finesse ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม นอกจากนี้ยังมีทางลัดด้วยแป้นพิมพ์สำหรับการเข้าถึง Finesse อย่างรวดเร็วเพิ่มเติม เพื่อให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น
Companion for Cisco Finesse เป็นเครื่องมือมีคุณค่าสำหรับผู้ใช้ที่พึ่งพาบนแพลตฟอร์ม Finesse ด้วยการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์และทางลัดที่สะดวก ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและรับรองประสบการณ์ Finesse ที่ไม่มีข้อบกพร่อง
